Antes de contratar un servicio, reservar un tour o visitar un restaurante, casi todos revisamos lo que dicen otros clientes. Las reseñas de Google son hoy una de las primeras impresiones de tu negocio. En este artículo te explicamos por qué importan tanto, cómo influyen en tu posicionamiento y cómo conseguir más de forma honesta.
Por qué importan las reseñas de Google
Una reseña es la recomendación de un desconocido, pero pesa casi como la de un amigo. Cuando alguien compara dos negocios parecidos, la cantidad de reseñas, la calificación y lo reciente de los comentarios suelen inclinar la balanza.
Además, las reseñas responden dudas que tu sitio quizá no cubre: cómo es la atención, si cumplen los tiempos o qué tan fácil es comunicarse con el equipo.
Cómo influyen en el SEO local
Google explica que la cantidad y la calificación de las reseñas forman parte de la “prominencia” de un negocio, uno de los factores que usa para ordenar los resultados locales y el mapa. Dicho de otro modo, un perfil con reseñas positivas y constantes tiene más posibilidades de aparecer cuando alguien busca tu servicio cerca.
Por eso las reseñas son una parte importante de cualquier estrategia de posicionamiento SEO para negocios con atención local.
Cómo conseguir más reseñas de Google
Pide la reseña en el momento justo
El mejor momento es justo después de una buena experiencia: al entregar el proyecto, al terminar el tour o cuando el cliente te agradece. En ese momento la satisfacción está fresca.
Foto: Nathan Dumlao en Unsplash
Haz que sea fácil
Desde tu Perfil de Empresa de Google puedes copiar un enlace directo para dejar reseñas. Compártelo por WhatsApp, en el correo de agradecimiento o con un código QR en tu local. Cuantos menos pasos, más respuestas.
Muéstralas en tu sitio web
Mostrar reseñas reales en tu página aumenta la confianza de quien te visita por primera vez. En nuestro sitio, por ejemplo, mostramos las opiniones de Google en la portada y en la página de contacto.
Responde todas las reseñas
Agradece las positivas y responde las negativas con calma y soluciones. Las respuestas muestran que hay un equipo atento detrás del negocio, y quienes leen las reseñas lo valoran.
Lo que nunca debes hacer
- Comprar reseñas o publicarlas con cuentas falsas: va contra las políticas de Google y puede terminar con reseñas eliminadas o el perfil sancionado.
- Ofrecer descuentos a cambio de reseñas positivas. Puedes pedir una opinión, pero no condicionarla.
- Discutir en público con un cliente molesto. Responde con respeto y lleva la conversación a un canal privado.
Lo que dicen nuestros clientes
En Kaanah Solutions tenemos una calificación de 5 estrellas en Google. Estas son algunas de las opiniones que nos dejaron:
“Excelente profesional, muy atento y rápido en la comunicación. Supo entender mis necesidades y crear una web moderna y funcional. ¡Muy recomendable!” — Gionata Cossu
“Muy buen servicio! Profesionalismo, buen trato y flexibilidad. Recomiendo 100%, el sitio web quedó súper lindo y funcional!” — BeSo Brides
“He trabajado varios proyectos con Kaanah Solutions y los recomiendo mucho. Su atención y calidad muy buena. Los resultados siempre positivos.” — Andrea
Gracias a cada cliente que se tomó el tiempo de escribirnos. Si trabajaste con nosotros, puedes dejarnos tu opinión en nuestro perfil de Google.
¿Quieres mostrar tus reseñas en tu web?
Podemos integrar tus reseñas de Google en tu sitio y optimizar tu perfil para búsquedas locales. Conoce nuestro servicio de diseño web o pídenos una cotización.
