Después de años de conflictos con el gremio de taxistas, Uber dio un paso importante en el Caribe mexicano. En octubre de 2026, Uber en Playa del Carmen empezó a funcionar con su servicio Uber Taxi, y la empresa ya prepara su llegada a Tulum. En este artículo te contamos cómo funciona, qué cambia en Playa, qué se sabe de Tulum y cómo es la situación en Cancún.
Información actualizada al 19 de octubre de 2026. Es un tema que cambia rápido: antes de viajar, revisa la aplicación y las fuentes oficiales.
Uber en Playa del Carmen: cómo funciona
La gran diferencia con otras ciudades es que, por ahora, en Playa del Carmen no hay autos particulares. Los viajes que pides en la aplicación los realiza un taxi tradicional del Sindicato de Taxistas Lázaro Cárdenas del Río, que cuenta con más de 3,000 unidades en el municipio.
En la práctica funciona así:
- Abres la aplicación de Uber y eliges la opción Uber Taxi.
- Indicas tu punto de partida y tu destino.
- La app te asigna un taxi del sindicato y puedes seguir su llegada en el mapa.
- Antes de confirmar, revisa en la aplicación la tarifa y el método de pago disponibles.
Foto: charlesdeluvio en Unsplash
Además, Uber anunció Uber Moto, para pedir viajes en motocicleta desde la app, y abrió el registro para taxistas y motociclistas con bonos por sus primeros viajes. Todavía no hay una fecha confirmada para el inicio del servicio de motos.
¿Qué significa para quienes viven y visitan Playa?
- Más comodidad: pedir un taxi sin salir a la calle a buscarlo, con el recorrido a la vista.
- Más transparencia: los datos del viaje quedan registrados en la aplicación.
- Convivencia con el taxi tradicional: el modelo busca sumar a los taxistas, no reemplazarlos.
Algunos taxistas temen que este sea el primer paso para que lleguen los conductores particulares, como en otras ciudades. Por ahora, Uber no ha anunciado ese cambio en Playa del Carmen.
¿Y Tulum? Uber prepara su llegada
Uber también abrió el registro de taxistas y motociclistas en Tulum, con la intención de replicar el modelo de Uber Taxi y Uber Moto. Sin embargo, todavía no hay fecha de inicio ni confirmación de un acuerdo con el gremio local.
Tulum es un destino donde el transporte es un tema sensible: las distancias entre el pueblo, la zona hotelera y la zona arqueológica son largas, y los visitantes suelen depender del taxi. Si el servicio llega, será una opción más para moverse, pero conviene seguir de cerca las noticias en los próximos meses.
Cómo funciona Uber en Cancún
Cancún tiene una historia más larga con Uber. La aplicación llegó el 14 de septiembre de 2016 y durante años hubo bloqueos, protestas y una larga batalla legal con el gremio de taxistas.
Foto: Margo Evardson en Unsplash
El panorama cambió en 2023:
- En abril de 2023, el Congreso de Quintana Roo reformó la Ley de Movilidad para permitir que las plataformas operen junto a los taxis, con un permiso para los conductores.
- En diciembre de 2023, con la mediación del Gobierno del estado, se firmó un convenio de colaboración entre Uber y el gremio.
- Desde 2025, los taxis tradicionales empezaron a recibir viajes de la aplicación. Hoy, más de 2,200 taxistas del Sindicato Andrés Quintana Roo trabajan con Uber en Cancún.
A diferencia de Playa del Carmen, en Cancún conviven los taxis que usan la app con los conductores particulares de la plataforma.
¿Se puede pedir un Uber en el aeropuerto de Cancún?
Es el punto más polémico. Uber sostiene que cuenta con una suspensión judicial que le permite dar servicio desde y hacia los aeropuertos. En cambio, en octubre de 2025 la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes aclaró que las plataformas digitales no tienen autorización para operar en los aeropuertos del país, incluido el de Cancún. Nuestra recomendación: al llegar, usa el transporte autorizado del aeropuerto o un traslado reservado con anticipación, y deja la aplicación para moverte dentro de la ciudad.
Qué significa para los negocios de la Riviera Maya
Que más personas se muevan con aplicaciones cambia la forma en que los clientes llegan a tu negocio. Algunas ideas para aprovecharlo:
- Revisa tu ubicación en Google Maps: el pin de tu Perfil de Empresa debe estar exacto, porque es el que usan las apps para llegar.
- Agrega una sección “Cómo llegar” en tu sitio web, con la dirección, referencias y opciones de transporte.
- Cuida tus reseñas: muchos visitantes eligen a dónde ir desde el celular, y las reseñas de Google pesan en esa decisión.
- Si tienes hotel, tours o restaurante, explica en tu web cómo llegar desde el aeropuerto y desde el centro. Es información que los turistas buscan antes de viajar.
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Fuentes: El Heraldo de Quintana Roo, Reportur, Marcrix Noticias, Xataka México y El Quintanarroense.
